Saat olahraga langsung kembali, industri taruhan melipatgandakan upayanya untuk melindungi penjudi bermasalah

Saat olahraga langsung kembali, industri taruhan melipatgandakan upayanya untuk melindungi penjudi bermasalah

Saat olahraga langsung kembali, industri taruhan melipatgandakan upayanya untuk melindungi penjudi bermasalah

Melindungi pelanggan dan berperilaku bertanggung jawab jelas merupakan tindakan yang layak dan bermoral untuk dilakukan, kata Kenneth Alexander, CEO GVC Holdings | Kredit: Gambar PA

four mnt baca
Komersial

Skala dan sifat hiburan yang kami sediakan membawa serta tanggung jawab untuk menjaga pelanggan kami. Kami terus meningkatkan kebijakan perlindungan pemain kami.

Fitur yang membingungkan dari periode penguncian adalah tidak adanya ritme yang akrab dari kalender olahraga.

Apakah itu bernyanyi dengan sesama penggemar di lapangan sepakbola lokal atau menikmati hari di balapan, jutaan pelanggan telah melewatkan olahraga mereka.

Tentu saja, banyak orang menikmati menambah kegembiraan dengan menempatkan taruhan.

Lihat saja Digital Grand Nationwide yang melihat sekitar 5 juta orang menonton di ITV dan memasang taruhan yang mengumpulkan £ 2,6 juta untuk amal di bulan April.

Popularitas dari kegiatan rekreasi gabungan ini adalah salah satu faktor yang membuat industri perjudian sangat berharga bagi perekonomian Inggris, menyumbang sekitar £ 9 miliar Nilai Tambah Bruto. GVC sendiri adalah salah satu dari 20 wajib pajak terbesar di Inggris.

Namun, tidak dapat disangkal bahwa, bagi sebagian kecil orang, perjudian bisa menjadi masalah.

Oleh karena itu, dapat dimengerti bahwa penguncian dapat memperburuk masalah bagi sebagian orang.

Untungnya, Komisi Perjudian Inggris sejauh ini tidak menemukan bukti peningkatan tersebut. Tapi kita jangan pernah berpuas diri.

Ada lobi anti-judi yang signifikan yang meyakini pembatasan hukuman dan wajib – terutama menekan ambang batas on-line – akan membantu penjudi bermasalah.

Saya tidak ragu untuk satu menit keinginan tulus mereka untuk membantu memecahkan masalah, tetapi langkah-langkah seperti itu sebenarnya hanya akan memperburuk masalah: penumpang akan beralih ke operator pasar gelap yang tidak berlisensi, di mana tidak ada perlindungan pelanggan, interaksi atau intervensi untuk mereka yang mungkin berisiko.

Dengan kata lain, ini adalah pendekatan yang dapat merusak orang yang ingin dilindungi.

Proporsi pelanggan Inggris yang bertaruh dengan operasi perjudian ilegal saat ini termasuk yang terendah di dunia, tetapi pasar gelap di negara ini masih menghasilkan omset £ 1,four miliar per tahun.

Kita hanya perlu melihat negara-negara lain yang telah memberlakukan peraturan yang memberatkan, seperti Prancis dan Australia, untuk melihat bahwa mereka mengarah pada peningkatan pasar gelap yang substansial. Dan masalah judi telah ditemukan hingga 150% lebih lazim di antara operator ilegal.

Selain itu, ini bukan hanya menghentikan para operator pasar gelap dengan menggunakan perangkat pemblokiran situs internet: AS mencoba pendekatan ini pada tahun 2006 ketika mereka berusaha untuk menghentikan perjudian on-line, dan itu tidak melakukan apa pun untuk mencegah miliaran dolar dari pengeluaran untuk operator pasar gelap .

GVC melayani lebih banyak orang setiap tahun daripada orang yang tinggal di Wales dan skala serta sifat hiburan yang kami sediakan membawa serta tanggung jawab untuk menjaga pelanggan kami.

Kami terus meningkatkan kebijakan perlindungan pemain kami berdasarkan information yang luas dan kemampuan teknologi yang kami miliki.

Misalnya, algoritme berbasis perangkat lunak kami, yang dikenal sebagai 'penanda bahaya', dapat mengidentifikasi perilaku pelanggan yang bermasalah, yang membantu tim perjudian kami yang bertanggung jawab melakukan intervensi sebelum masalah serius muncul.

Kami bekerja keras untuk lebih memahami sifat masalah, dan telah membuat peningkatan 10 kali lipat dalam sumbangan sukarela kami untuk penelitian, pendidikan, dan perawatan perjudian masalah.

Melindungi pelanggan dan berperilaku bertanggung jawab jelas merupakan tindakan yang layak dan bermoral untuk dilakukan.

Kami juga percaya ada terlalu banyak iklan perjudian – terutama di sekitar sepakbola – dan karena itu secara sukarela menarik iklan kami di kaos sepak bola dan stadion di seluruh negeri.

Industri kami belum sempurna, dan kesalahan sudah pasti terjadi di masa lalu.

Namun, kami telah belajar dari kesalahan-kesalahan itu dan membuat keputusan berbasis bukti, dipandu oleh apa yang dikatakan pelanggan kami.

Kami tahu bahwa pelanggan kami ingin melihat kami melangkah lebih jauh dengan langkah-langkah perjudian yang lebih aman.

Misalnya, ketika ditanya, penumpang memberi tahu kami bahwa mereka sangat mendukung memiliki kemampuan untuk menetapkan batas sukarela untuk permainan slot on-line, dan sebagai hasilnya kami telah menerapkan perubahan ini di seluruh bisnis kami.

Melindungi pelanggan dan berperilaku bertanggung jawab jelas merupakan tindakan yang layak dan bermoral untuk dilakukan.

Kami ingin bekerja sama dengan orang lain untuk mendapatkan ini dengan benar. Pembatasan selimut yang membatasi tajuk batas saham mungkin tampak menarik secara dangkal, tetapi pada akhirnya, mereka cenderung sangat kontraproduktif.

Regulasi harus mendorong industri untuk memperhitungkan keadaan individu, menyediakan alat yang memungkinkan pelanggan mengelola perjudian mereka sendiri pada tingkat yang terjangkau bagi mereka, dan campur tangan sebelum masalah berkembang.

Lakukan pendekatan yang salah, dan kami hanya akan memperburuk keadaan dengan mendorong mereka yang paling rentan ke tangan pasar gelap yang tidak bermoral.

Kenneth Alexander adalah CEO GVC Holdings (pemilik Ladbrokes dan Coral)